Оплата заказа производится на сайте через сервис Ozon Pay (банковскими картами или СБП). Согласно ст. 438 ГК РФ, проведение платежа является вашим официальным согласием с правилами и публичной офертой магазина. Сборка, резервирование и подготовка растений к отправке начинаются после подтверждения оплаты. Электронный чек автоматически приходит на указанный e-mail.

Отправка заказов осуществляется логистической службой Ozon Доставка во все доступные регионы. Точные сроки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении. Перед отправкой мы бережно подготавливаем и просушиваем каждое растение. Обратите внимание, что сроки пересылки и транспортировка посылки находятся в ведении логистической службы Ozon.
В холодное время года посылки отправляются с утеплением. Пожалуйста, внимательно следите за погодными условиями по пути следования вашего заказа на ближайшую неделю.

Заказывая живые растения, важно учитывать особенности транспортировки. В процессе пересылки растения находятся без света и вентиляции, поэтому временная потеря тургора (вялость листьев), подсыхание кончиков корней или естественное пожелтение нижних листьев являются нормальной реакцией живого организма на стресс от дороги и не являются признаком брака.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, живые растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Рассмотрение обращений по поводу нежизнеспособных растений (активная гниль) возможно строго при условии, что заказ забран из пункта выдачи Ozon сразу в день его прибытия, а к обращению приложена непрерывная видеозапись распаковки, снятая в этот же день (начиная со вскрытия скотча коробки и фиксации растения со всех сторон, без пересадки, извлечения из грунта и самостоятельного удаления корней (листьев).