ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ)

Дата публикации: 1 октября 2026 года
Действующая редакция размещена на официальном сайте Продавца.

Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение Интернет-магазина экзотических растений (далее — «Продавец») в лице Индивидуального предпринимателя Максимовой Ирины Валерьевны, действующей на основании свидетельства о государственной регистрации, заключить Договор купли-продажи товара дистанционным способом с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Покупатель») на условиях, изложенных ниже.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой. Нажатие кнопки «Оформить заказ» или «Оплатить заказ», а также осуществление 100% предоплаты товара на сайте является полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
* Продавец — Индивидуальный предприниматель Максимова Ирина Валерьевна.
* Покупатель — дееспособное физическое или юридическое лицо, оформившее и оплатившее заказ на Сайте Продавца.
* Сайт — официальный интернет-ресурс Продавца, на котором оформляется заказ.
* Товар — живые растения, сопутствующие экзотические виды, субстраты и иные товары, представленные в каталоге на Сайте.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора-оферты.
2.2. Заказы оформляются Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставленных при оформлении данных (ФИО, точный адрес, контактный телефон).

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Все расчеты производятся в российских рублях.
3.2. Товар отпускается исключительно на условиях 100% (полной) предоплаты.
3.3. Оплата осуществляется онлайн на Сайте с помощью интеграционных платежных систем (Ozon Pay, СБП или банковские карты).
3.4. Состав оплаченного и сформированного заказа изменению (добавлению или удалению позиций) не подлежит.

4. СРОКИ ПОДГОТОВКИ И ДОСТАВКА ТОВАРА
4.1. Живые растения перед отгрузкой требуют обязательной технологической предпродажной подготовки (индивидуальный полив или просушка корневой системы). В связи с этим сборка и отправка заказа занимают от нескольких дней до двух недель с момента оплаты.
4.2. Доставка Товара осуществляется по всей России сторонней логистической службой (Доставка Ozon). Стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются автоматически в корзине Сайта при оформлении.
4.3. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае невыкупа или добровольного отказа Покупателя от получения отправленной посылки надлежащего качества, все расходы на обратную транспортировку товара на склад Продавца в полном объеме удерживаются с Покупателя (вычитываются из суммы возврата средств).

5. ОСОБЕННОСТИ ТОВАРА И ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
5.1. Покупатель уведомлен, что живые растения являются специфическим товаром. На основании Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 живые растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
5.2. Транспортировка живых растений в закрытом пространстве всегда сопряжена с естественным биологическим стрессом. Не являются гарантийным случаем и не подлежат компенсации:
* Сброс растениями бутонов, цветов или пожелтение нижних транспортировочных листьев.
* Незначительные механические повреждения (надломы цветоносов, помятости листьев), полученные в процессе транспортировки по вине логистической службы.
5.3. На Товар из категории «УЦЕНКА» любые гарантийные обязательства, обмены или возвраты средств не распространяются ни при каких условиях.
5.4. Магазин полностью снимает с себя ответственность за сохранность груза, если по вине служб доставки или удаленности региона Покупателя посылки с орхидеями находились в пути более 12 дней (а посылки с комнатными растениями — более 8 дней).

6. СТРОГИЕ ПРАВИЛА АДАПТАЦИИ И РЕАНИМАЦИИ (ОГРАНИЧЕНИЕ ГАРАНТИИ)
6.1. Покупатель обязуется обеспечить растению корректный уход непосредственно после распаковки. Запрещается поливать растение в первые часы после вскрытия коробки (требуется обязательная температурная адаптация в помещении в течение 3–4 часов).

7. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ
7.1. В случае получения полностью нежизнеспособного (сгнившего в пути) растения, Покупатель имеет право на компенсацию (замена товара или зачисление баллов на внутренний баланс).
7.2. Претензия принимается к рассмотрению исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:
* Посылка была забрана из пункта выдачи в первый день после её прибытия согласно трек-номеру отслеживания.
* Претензия направлена в течение 1 суток (24 ч) с момента фактического получения на контактный e-mail Продавца.
* К претензии приложено непрерывное видео вскрытия посылки, на котором четко зафиксирован процесс снятия упаковки (фирменного скотча) и внешний вид растения со всех сторон строго внутри горшка (без извлечения корней из субстрата). Если видео прерывается, содержит монтажные склейки или снято позже дня получения — претензия аннулируется.
7.3. Публичное размещение Покупателем заведомо негативных отзывов в сети Интернет до получения официального ответа по претензии от администрации Сайта аннулирует любые компенсации, а личный аккаунт Покупателя блокируется.

8. СЕЗОННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ТЕМПЕРАТУРНЫЙ РЕЖИМ
8.1. При сезонном похолодании Продавец отправляет растения с утеплением, эффективное при ночной температуре не ниже -10 °C.
8.2. Оформление заказов при температуре в регионе Покупателя или на пути следования посылки ниже -10 °C осуществляется под полную ответственность Покупателя. В случае обморожения растений в пути при критически низких температурах (ниже -10 °C) денежные средства Покупателю не возвращаются, и компенсации Продавцом не выплачиваются. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать погодные условия перед совершением покупки.

9. ЮРИДИЧЕСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
* Продавец: Индивидуальный предприниматель Максимова Ирина Валерьевна
* ИНН: 524609864762
* ОГРНИП: 326310000010900
* Адрес регистрации: 309990, Россия, Белгородская Область, г. Валуйки, Ст. Разина, 8а, 10
* Расчётный счёт: 40802810600002102275
* Название банка: ООО "ОЗОН Банк"
* БИК: 044525068
* Email службы поддержки: exoplants@inbox.ru